医疗护理界大新闻：北京友谊医院试点推出共享轮椅。

在医院，门急诊的轮椅历来由护士或医辅人员管理，以护士管理居多。患者和家属用轮椅时要先找护士登记，有的医院要求抵押证件或物品（如钥匙），有的收押金。护士们还要班班交接，防止轮椅丢失。在现实工作中，这种管理方法不仅大大增加了护士的工作量，增加用人成本，还容易因为押钱押物导致患者和家属不满，进而造成纠纷。

现在，这个困扰护士的难题，有望通过近来流行的“共享经济”解决了！

据北京日报报道，北京友谊医院为了改善就医环境，提升患者就医体验，在门诊楼一层北门避风阁（门诊时间）以及西门避风阁内（24小时）放置了20辆共享轮椅，随时为患者提供院内服务。今后，到北京友谊医院就诊的患者及家属只需要微信扫描二维码，经实名认证，登录后交付99元押金即可使用。共享轮椅当日使用前3个小时内都是免费的，3个小时之后按照每10分钟1元钱计费，轮椅归还后押金随时可退，并将在10个工作日内原路返还。还车时，患者只需将轮椅推回原来的位置，关锁后在手机上提交还车申请即可。

这一改革举措是借助京医通的“健康首都服务”平台实现的。除了北京友谊医院，目前也已经在北京清华长庚医院和解放军总医院试点使用，北京市属医院如安贞、天坛等多家医院也在筹备使用中。据北京友谊医院护理部主任骆金铠介绍，该院在使用“共享轮椅”前，反复测试了很多次，也作为“患者”体验了整个流程，并在前期调研患者就诊平均时间的基础上，将免费时间设定为3小时。目前患者对“共享轮椅”反响很好，基本上3个小时内可以结束使用，很少有人会额外交钱。

新举措开展以来，最大的感受就是减轻了门诊服务中心和急诊科护士的工作量，在当前护理人力这么紧缺的情况下，可以让护士节约时间去做更专业的事情。在使用过程中也存在一些问题，需要逐步改善，比如很多老年患者不会使用App，还有人担心是否会不退押金等，医院特别在轮椅区旁设立了一位志愿者，负责协调帮助和宣传告知。另外，关于共享轮椅的定期质量检测和清洁消毒规范，也在探索制定中。

本刊也将持续关注北京这些医院“共享轮椅”的使用情况，将好经验介绍给全国医院。希望未来在医院中能够涌现出更多从患者需求角度出发，改善患者体验，提升工作效率，减轻护士工作量的改革举措，助力医院发展。

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